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12306回应未来是否能24小时全天售票:正在研究中

发布时间:2018-02-11 08:07 所属栏目:[动态] 来源:TechWeb
导读:【TechWeb报道】 2 月 2日消息,最近能感觉的春节的气息渐渐来临,因为地铁里没有那么多人了,忙碌了一年大家都在为回家做着准备。高铁票成为人们近几日来最为关注的事情。 购买过高铁票的朋友都知道, 12306 票务系统总有一段时间是在系统维护,在春节这

【TechWeb报道】 2 月 2日消息,最近能感觉的春节的气息渐渐来临,因为地铁里没有那么多人了,忙碌了一年大家都在为回家做着准备。高铁票成为人们近几日来最为关注的事情。

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购买过高铁票的朋友都知道, 12306 票务系统总有一段时间是在系统维护,在春节这种高度紧张的时间下,有没有考虑过 24 小时运营呢?对此 12306 给出了官方回应:目前 12306 的购票时间是每天 6 点到 23 点。每天 23 点至次日 6 点期间, 12306 系统会进行数据整理和维护,以保证第二天购票系统“轻装上阵”。对于未来是否能够 24 小时全天售票, 12306 技术部主任单杏花表示,目前正在研究中。

作为全国业务量最大的铁路客服中心,上铁 12306 客服中心承担着江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助和增值服务等重任。上铁 12306 客服中心主任董伟鑫介绍,“我们中心一年的呼入电话量超过 1100 万个,日均 3 万个。全国人民每打 5 个铁路客服电话,其中一个就是打到这里的。”

据介绍, 自 1 月 3 日春运车票开售以来,截至 1 月 30 日,总电话呼入量达到 114 万个,特别是受到雨雪冰冻天气影响, 1 月 25 日当日呼入17. 5 万个电话,创下上铁 12306 客服中心单日电话呼入量的最高纪录。

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